Q154：參加了一個團隊，覺得自己很盡心盡力，但是越來越不開心….
總覺得有種一開始大家都表現得很有興趣但是實際到要做事就擺爛的感覺。也許人總是自私的吧? 對這樣的情況有點失望了，覺得周遭的人是不是都出一張嘴，也容易被裡面比較會講話的那些人說服，但是說實話那些人根本沒有在做事，也不能體諒我們的辛苦，只是想要坐享其成，或者是結束後得到自己想要的東西 ；也或者他們自己的課業才是最重要的東西。我也有我自己想要忙碌的事情，但我願意犧牲自己的時間，有時候看見那些人的嘴臉就覺得很不值，覺得本來的真心被磨損，好累!!

From  LTJ / NTHU 學生

親愛的LTJ 你好！

    首先真是辛苦你了，能夠感受到你在這個團隊上投入很多時間與心力，其他人的回應卻不如預期。店員覺得，你描述的狀況真是在大學裡許多人正在面臨的（或許不少人看到你的來信，會差點以為這是自己寫的xd），謝謝你願意向我們傾訴，或許也會幫助到其他的同學呢。

    正好，店員也有過相似的經歷。所以想和你分享一下我自己的故事。

    之前加入某一個團隊的時候，和你相同的是，我一開始也是滿懷熱情，有很多很遠大的理想，對於其他的成員有很高的期待，相信大家一起努力一定會取得好成果，後來的感受卻越來越不開心。
    但說來慚愧，和你的情況不太一樣的地方在於，店員本人的表現可能比較類似你描述的那些擺爛的成員。團隊的工作量逐漸增加，從最初提出的宏大目標進入到要開始做事的階段，於是就越來越不想出力，越來越覺得自己的時間很寶貴，有任務要做的時候只想盡可能地逃避......

     從你的來信中看得出你是個非常有責任心的人，所以推測，你或許不太能理解，其他人為什麼當初興致勃勃，胸有成竹，到了該做事的時候卻紛紛逃避？所以店員想從我自己的角度，試試看能不能讓你明白一個擺爛的組員到底在想些什麼。團隊創立之初，不管性質是是社團、競賽還是讀書會之類，大家往往都很有興趣也很有熱情，因為我們都很容易想象最後的輝煌成果，卻經常看不到在取得成果的路上需要經歷的那些高低起伏。到了要做事的時候，漸漸就開始發現，loading比預想中要重得多，反復開會討論也比預想中沉悶無聊得多，最初的新鮮感很快就過了；或者意識到自己沒有能力兼顧課業與課外活動，在幾次考試的打擊之後開始懷疑自己到底能不能同時完成這麼多事情；或者，發現團隊的走向和預期不符，覺得看不到前景，但又不敢直接指出問題，也因為人情壓力而不願退出，只好一直去參加自己越來越不喜歡的活動和工作；而這些都是當時我經歷過的情緒...

    說這些不是在為自己辯解，當然也不是在為你遇到的團隊成員們辯解，實際上現在想起來，都會覺得自己當時的心態極度不負責任，但是在這種情況下，重擔就落到了那些更有熱情、更有責任心的人身上。

    不久前在一場講座中聽到，在學生時代，最能夠積累成功者潛質的位置就是團隊幹部。為什麼呢？經營一個學生團隊，最不容易的地方在於，彼此之間並不存在利益關係，大家的參與都純粹是出於興趣與熱情，進和出都相當自由；這種情況下，團隊的領導者要憑一己之力把大家留下來，面對沉重的課業、複雜的人際關係、永遠喬不攏的開會時間，會多麼困難！

     因此，店員覺得你願意犧牲自己的時間、付出自己的努力，去經營這樣一個團隊，即使現況不如預期，也還是想要盡可能改善，而沒有選擇直接離開，已經非常值得敬佩了，只不過帶領團隊真的會出現很多艱難的情況，其他人的想法與表現，也常常不在我們能夠控制的範圍內。

     不過講這些並不是想讓你灰心喪氣，因為店員剛剛的故事還有一部分沒有講完：雖然我在這個團隊裡一度有很不好的體驗，但是這種情緒其實只維持了一段時間，後來又能夠比較開心也比較積極地參與到團隊的工作裡面，最後也有一個比較圓滿的成果。我認為關鍵的因素在於，這個團隊中的某幾個成員逐漸成為我非常好的朋友。一開始大家都不認識彼此，僅僅是工作關係，但好幾次開會結束後出去吃飯、吃宵夜的經歷，讓我們找到很多與這個團隊本身無關的共同話題。因為與他們的關係變得緊密，所以也就更加在意他們的感受，開始想著主動多做一些事情以減輕他們的負擔。另外，因為大家變得更熟，所以當我看到團隊中出現的問題時，會更敢於提出自己的觀點，大家能夠包容彼此在意見上的分歧，理性討論，修正不足。

     店員想和你分享之前聽過的一句話：「關係比事情重要。」

     這句話聽起來很空泛，但仔細想想，在團隊中我們總是把「事情」放在第一順位，因為「事情」是成立團隊的主因，也是大家加入團隊的動機——為了辦一個大活動，為了參加一個競賽，為了組織一項專案；而「關係」往往只是輔助角色。

     可是做好「事情」的過程中會出現太多的困難與挑戰，如果沒有足夠的「關係」做支撐，最初的熱情和動機很容易就會被遺忘。但如果團隊成員之間有緊密的關係，即使「事情」變得越來越沉重，甚至令人厭煩，喪失最初的動力，我們也可能會因為這份「關係」而願意分擔別人的負荷，願意照顧別人的情緒，願意一起把事情完成。

    「人總是自私的嗎？」店員沒辦法給你一個明確的答案，但覺得當人與人之間產生關係時，我們會更容易站在別人的角度審視問題，更容易同理別人的感受，從而讓自私的成分降低。此外，建立「工作以外的關係」也很重要——例如共同的興趣愛好，共同經歷的難忘時刻，甚至是一起聊八卦的經驗，這些瑣碎的片段都會成為關係的養分。

     當然，注重人際關係並不意味著不認真做事。團隊領導者還是要發揮統籌的作用，而每個成員也需要負起對應的責任。不過，每個人到底需要承擔多少責任？店員從自己最近的經歷中觀察到，很多團隊中，每個人對於自己的責任和角色都不是太清晰，對於需要投入多少時間，沒有達成明確的共識，而最後發生的結果就是：有些人耗費大量的時間在這個團隊上，不眠不休，自然也期待其他人可以有相同的貢獻；而有些人只是把這個團隊當做最近要忙的諸多事項之一，優先順位遠遠低於課業或者其他的活動，也不太理解為什麼別人要花這麼多時間。店員有個小建議：在團隊建立的初期，就要明確大家對於這個團隊的預期，了解每個成員近期的時間規劃，確認每個人能夠花多少時間參與，以及應當承擔多少的責任。先有共識，才能共事。

      希望以上的經驗與建議，能夠帶給你一些啟發。相信你真的很用心想要把團隊經營好，過程當中可能有一些波折，有一些不順遂，但不要灰心，有時候只需要一點調整與改變，便會峰迴路轉！加油！

*備註: 本封信為解憂雜貨店110學年度第2學期主題活動「一層一層PO出你的心」活動來信，因應疫情活動取消，將回信刊登於此。

參考資料

EP.4 關係永遠比事情重要- 5點前後Around 5PM | SoundOn，https://player.soundon.fm/p/15e5525a-b052-4e72-a5ca-270b2656ac72/episodes/ca46a29f-45ed-44c2-8002-be636ddecc56 

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