單元二：傳達瞭解～練習基本同理反應

基本的同理反應是一種溝通，讓對方知道我們了解他或她因其經驗、行為與感覺所產生的觀點，它也是我們在助人（諮商輔導）過程自始至終都需要的一種技巧。因此在這部份，我們要練習將積極傾聽所得的「瞭解」，傳達給案主知道，這是非常重要的溝通能力。

《二～Ⅰ》傳達對案主感覺之瞭解

我們可以用四種方式來傳達對案主感覺的瞭解。

簡單的字眼：你看起來很沮喪。你覺得被拋棄。你真的很高興。你覺得上當了。

不同的成語：你感到一帆風順。你覺得跌落谷底。你氣得火冒三丈。

行為方面的陳述句：你想要放棄（暗示：絕望）。你想要給他一巴掌（暗示：盛怒）。

經驗方面的陳述句：你覺得碰了一鼻子灰（暗示：生氣）。你覺得被束縛住了（暗示：怨恨）。你覺得自己在她心目中佔了第一順位（暗示：得意）。

來演練幾個範例。

例 1.明麗告訴你，她剛剛得到了兩年來一直在找的那種工作。

以簡單字眼：你覺得開心極了！

不同的成語：你真是欣喜若狂。

行為方面的陳述句：你大概很想出去好好慶祝一番。

經驗方面的陳述句：你終於得到了心目中理想的工作。

例 2.家豪談到他為了供養家庭兼兩份工作的事： 「我想我能有這兩份工作事很幸運的，但是這兩份工作佔去了我晚上和週末的時間，這樣我就沒有時間可以給自己了。不過我想，真正讓我心煩的是，我的家人好像都沒有注意到我不在，他們把我所付出的時間視為理所當然。我好像活著只是為了工作，連個關心的人都沒有。」

以簡單字眼：這讓你既生氣又洩氣！

不同的成語：你覺得忿忿不平且心灰意冷。

行為方面的陳述句：你真想大聲抗議，為自己打抱不平。

經驗方面的陳述句：你對家庭的付出沒有得到相當的回報和關注。

《二～Ⅱ》運用一個公式來表達同理反應

同理的焦點在於案主的關鍵訊息—關鍵經驗/關鍵行為，以及其所引發的感覺和情緒。為了便於演練，我們可以套用一個公式將同理傳達給案主，那就是：『你覺得**（以下接某種恰當的情緒並指出其強度），因為**（以下接引發該情緒的關鍵經驗/行為）』。我們來試試看吧！

例 1.一個大學新鮮人告訴學校諮商老師： 「小珍和蘇蘇都盛裝在舞會中亮相，而且都帶著男伴。只有我，孤孤單單一個人又邋邋遢遢的，就像我平常的德行！」

同理公式：在同學面前妳覺得很自卑，因為妳不善於打扮又沒有男朋友。

例 2.一名二十五歲的年輕女子向比她年長的閨中密友談到她目前的男友： 「我實在不太瞭解他，到現在我還是不知道他是不是真的關心我，還是只想勾引我上床，一切都撲朔迷離。」

同理公式：妳覺得疑惑不安，因為妳始終無法確定男友對妳的感情。

《二～Ⅲ》用你自己的話表達同理反應

只要能指出感覺，及造成該感覺的經驗和（或）行為，亦可用自己的說話方式來表達同理反應，可能較為自然些，但要避免給任何建議。再來演練一下。

【範例】一位三十一歲的已婚婦女向諮商員談到她的婚姻： 「我真是不敢相信！上禮拜我先生每一天都準時回家吃晚飯，我做夢也想不到他竟然會履行我們的協定。然而，他確實每一晚都做到了。」

同理公式：你覺得喜出望外，因為他真的信守承諾。

非公式：他表現得這麼好，真是讓妳又驚又喜。

最後有個練習題，試著體會這位案主的處境和感受，並以同理反應表達對他的瞭解吧！歡迎與諮商中心的諮商老師交換意見、心得。

★練習題： 一名研究生對他的指導教授說：「我明天有兩個學期報告要交，今天下午我要在班上做一個口頭報告，我太太又患了流行性感冒，整個人病奄奄的。而我現在才知道有一個特別委員會要和我『談一談』我在研究計畫上的『進展』。

同理公式：

非公式：

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摘錄自清華大學導師雙週刊第六期