人生真正成功的指標
很榮幸聽了一場卡內基訓練的負責人黑幼龍先生精采的演講「如何創造個人影響力」，其中提到了人生真正成功的指標，您猜是什麼？他認為是成為一個有影響力的人！所以，人際關係的經營與培養良好溝通技巧是邁向成功、快樂的必要條件。而實際上如何達到？則跟我們本身的性格有很大的關係。

知己知彼，百戰百勝
在孫子兵法中提到「知己知彼，百戰百勝」，運用在我們的生涯規劃架構中，「知己」就是認識自我，包括了解自己的人格特質、生涯興趣、價值觀、生涯信念等。「知彼」就是收集產業資訊，包括產業趨勢、職業發展、職務內容、企業現況等。

能否成功的因素
近來，企業選才很流行「職能」的概念，依據Spencer & Spencer(1993)提出的「冰山理論」，將職能分成五種類型；五種類型當中，被歸類為冰山之上的稱做表面性職能，如知識與技巧；在冰山下的則稱做潛在性職能，如自我概念、特質、動機等。一般我們常常認為重要的是可衡量的、外顯可見的「知識」與「技巧」，但這些只是浮出海面的冰山一角，真正決定能否成功的是隱藏在海面下，佔了85%的「人格特質」，也就是我們常說的性格。然而可衡量的、外顯可見的「知識」與「技巧」，可以藉由一些訓練課程的培育來增強。但是對於不易訓練及發展的自我概念、人格特質、動機等，雖然很難改變，但還是可以透過訓練、心理諮商、實務經驗等方式來改變。

例如職場情報誌Career雜誌2005年3月NO.347期提到「動輒開出上千職缺的高科技業，對員工人格特質的要求與日俱增。以台積電為例，不但率先將AQ（Adversity Quotient，逆境處理商數）納入員工人格特質測驗，而且自行設計出符合台積電企業文化的適性問卷。在138道問題中，台積電從7個向度來分析，應徵者是否具備台積電重視的人格特質：成就動機、溝通取向、自發性、主導性、管理傾向（包括自我和他人管理）、創新求變和堅毅性。從這7個向度再來綜合評估應徵者的3Q指數，包括IQ（智能商數）、EQ（情緒處理商數）、AQ（逆境處理商數）三項人格特質，其中AQ指數可看出個人對挫折的忍受力，和面對逆境時的處理能力」（p109）。

優秀的職場競爭力
在企業選才策略中，他們不是要找最好、最優秀的人，而是要找最合適的人。除了專業知識與工作技能，一般企業最看重的是職場核心能力；團隊合作、壓力管理、主動積極、情緒穩定、人際溝通、工作態度、創意思考等。想想我們從小到大，花了很多時間和力氣培養只佔成功15%的冰山一角，但是很少真正用心經營佔了成功85%的海面下冰山，建議您可以參加一些團體訓練與課程，或者來諮商中心接受心理測驗及個別諮商，就像個人教練量身規劃屬於您個人的需求，當然您也可以透過實務經驗來挑戰，例如：參加社團活動擔任活動幹部，或者藉由打工與不同的人相處合作。建議您花一些時間，投資與培養成功的性格，相信您將會擁有優秀的職場競爭力，擁有成功、快樂的幸福人生。

祝您 知己知彼 百戰百勝

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作者:謝慧馨諮商心理師
現任:清大諮商中心專任心理師