最近這段時間，每天都可以從報紙上看到有關學運的新聞，不論是否親臨現場參與靜坐抗議，大家都或多或少、主動被動的參與了這個歷程，情緒上也許也經歷了生氣、憤怒、混亂、麻木、無望…等等複雜的波動。

其中，最大的衝擊就是人際互動。原本親密的家人、志同道合的麻吉，忽然之間因為立場不同，一夕反目，甚至相互攻擊，漸行漸遠；即便是站在同一陣線，也有人因為彼此的激烈言行而備感壓力，更有許多持著中立觀點的人被強逼表態或是被指責兩面討好，友誼關係產生質變。面對如何在衝突中學習溝通，不少人感到焦慮茫然，只好選擇自我孤立或是漸漸沉默…

這樣的變化對人們而言，的確是個危機，但也是個轉機，它提供了一個機會讓我們檢視自己的想法，學習如何面對衝突，包容多元觀點，並練習溝通表達。畢竟很多東西若是單純地用二分法來決定，只會帶來分裂，人際友誼亦然。

【理智判斷，別被情緒左右】

在學運沸沸揚揚之際，不少學生或親子因為認知不同而翻臉，甚至有同學指責父母是失敗主義者，或將不贊同自己意見的朋友貼上背叛標籤，只要發現在網路或FB上不同的論述，就號召網路鄉民人肉搜索，或是大肆撻伐，人我之間劍拔弩張，充滿緊張氣氛，到最後往往事實為何並不重要，聲勢高張才是重點。

人是非理性的，很容易受到操弄，尤其台灣電視不少談話性節目所邀請的來賓往往用著誇張的言詞，戲劇張力十足的語調，順便帶著語不驚人死不休的表情闡述單一觀點，若是不加思索地照單全收，坐在電視機前吸收這些簡化的資訊，我們的理性很容易就被情緒所牽動，淪陷於單純的敵我二分法。相對的，如能放下既有成見，主動涉取跟此議題的有關資訊，平心靜氣的閱讀各方觀點，整理比較，反而能讓我們對它有更深入和全面性的了解，而不會人云亦云。

過去大學生對於公共事務的參與較為冷漠無感，而這次的經驗正好讓青年學子意識到未來掌握在自己的手裡，必須化被動為主動，更積極的了解社會議題。回歸校園後，日常生活更應該努力涉獵公共議題，注意國家發展局勢以及國際動態，勤於思考判斷，讓真理越思越明，才能避免激情的誤導。

【拒絕單一故事，在思辨中成長】

奈及利亞旅美作家Chimamanda Ngozi Adichie曾在他的演講中提到單一故事的危險性。單一故事的危險性在於它呈現的並非謊言而是事實，只不過是片面的事實，而片面的事實往往比謊言的殺傷力更為可怕。單一故事會造成刻板印象，而刻板印象的問題就是他們並非不正確或欺騙，而是資訊的不完整。就像非洲有其苦難之處，但也有美好的部分。他強調：「要完全的瞭解一個地方或是一個人，但不去瞭解全部的故事，是不可能的。述說單一故事的後果是人們的尊嚴被奪去，讓我們看不到人類的平等，只強調我們有多麼不同，而不是我們的相同處。」單一故事容易造成人與人之間的偏見、敵視和誤解。

遺憾的是，在這台灣這片土地的人民，似乎很習慣被單一故事所餵養，接收片面之詞。其實每件事情都有其正反二面和利弊得失，除了堅持自己是對的外，更要承認對方也有對的部分，願意敞開心胸去對話，願意認真去看看對方所提供的資訊，加以檢核，而非全然拒絕和否定。睜開眼睛去看，打開耳朵去聽，並付諸行動主動了解，從“單一故事”中跳脫出來，公民素養才能越臻成熟，民主社會才能更有希望。

【多元意見，相互尊重溝通】

有些學生表示在這段期間面臨很大的壓力，因為立場不同，好友情緒性的發言讓自己很受傷；也有些學生表示：「保持中立不可以嗎？我明明說出自己的想法，但朋友卻仍要我選邊站呢？」「為什麼我的中立卻被朋友指責兩面討好？」「當我不想討論這樣的議題時，我可以如何說出內心不舒服的感受？」看得出來人際關係，因為理念不同產生不少掙扎和衝突。

也許藉由這次的經驗，我們會發現關於「尊重和包容」，其實我們還有許多需要學習的地方。事實上，「理念和價值觀」多數是很難論斷是非對錯，而是必須相互尊重的，我可以不同意你的觀點，但我尊重你發表的自由和權利。可惜的是，有的人會打著正義的旗子，攻擊有別於己的論述。在這個時候，面臨表達挑戰的你，不妨先沉澱整理自己的思緒，想想在這件事情上你意見為何？你希望藉由和他的溝通獲得什麼樣的結果？眼前所認識的這個同學朋友，他是怎樣個性的人？我可以透過何種方式跟他溝通會比較好？對於可能的溝通結果，我是否有心理準備？

多元觀點需要被傾聽和包容，但若覺得表達之後可能帶來的友誼裂痕，是你所不樂見的，則不妨鼓起勇氣說明：「當我看到很多好友因為討論這樣的議題，而產生友誼的撕裂時，我感到非常的難過和遺憾，我不希望這件事情對我們的關係造成影響，因此目前我不太想談這件事，也希望你能尊重。」明確表達自我立場，促進彼此的理解。

【回歸生活，面對生命挑戰】

當活動落幕，我們慶幸自己何其幸運能生長在這個能自由表達意見的時代裡，並參與了一場盛事，創造了一段歷史。但激情總有結束的一天，日子不會永遠停留在吶喊和搖旗，回到生活軌道，終究得重新扛起自己作為學生的本分和責任。

這時，除了調整作息，回到上課下課的規律步調外，也可試著平靜自己曾經激動的情緒，不妨找個時間靜下心來，好好回顧這段日子的林林總總，問問自己經驗到什麼？又學習到什麼？發現自已哪些嶄新的面向和可能性？又有哪些不足和待充實的部分？然後回歸到學生的角色，善用這個角色在求學階段好好地吸取知識養分，重新出發。若是覺得自己難以跳脫反對角色，情緒無法平復，也許可以找幾個志同道合的好友，彼此抒發這段時間的所見所感，或是用筆寫下自己的心得，記錄這段日子的體悟。如果發現周遭同學都已正常運作，而自己卻激情難了，甚至談話中仍經常充斥著擦槍走火的爭執時，就要求助專業，找諮商中心的老師好好聊聊，整理思緒一番。

【用愛與包容豐厚生命】

聖嚴法師說過：「面對它、接受它、處理它、放下它」此時此刻正是練習慢慢放下的時候，帶著所學到的經驗，不留戀別人所貼的光環，因為屬於自己的未來，尚待開創，生命的挑戰仍會一波波的襲來，毫不留情，我們必須勇敢超越！

也許朋友或親子之間的立場曾經迥異，但何不拍拍肩，相視微笑，重新擁抱，畢竟我們曾經認真的發表看法、交流心聲，在衝突中慢慢的親近。這段民主的路，正一步步緩慢推進著，我們不僅必須學會愛，更要學會放下仇恨，在包容和尊重的態度中，透過不斷地傾聽和對話，開展彼此的視野和觀點，豐厚自我，接納他人，學習做個更成熟的公民！

----

作者：黃玲蘭諮商心理師
現任：自由工作者，交通大學諮商中心兼任諮商師，新竹市生命線員工協助服務中心特約顧問等