輕鬆掌握跨文化溝通
台灣,一個屹立在太平洋的小島,擁有二千三百多萬人口。近百年來,台灣陸續受到荷蘭、中國、日本等不同政權的統治。因此看似高度西化的社會,人們的日常行為卻深受各種文化的影響,進而形成台灣人特殊的思考模式與獨特的溝通習慣。
到底台灣人在想什麼?如何跟台灣人交朋友?人際關係中又有哪些需要特別注意的禁忌呢?
送禮有學問
台灣人深受儒家文化影響,以「禮儀之邦」自居,自然非常重視禮貌和送禮。但是送甚麼?何時送?如何送?這中間的學問可大的呢!若處理不當,往往善良的動機變成了懊惱的結果。雖然古諺:“禮多人不怪”,可是也同時也出現“禮多人詐”,兩者之間無法拿捏地好,就會犯下不該犯的錯誤,其中包括:
1.稱呼上的錯誤:台灣人重視禮節,因此在送禮附上的卡片所寫的稱呼非常重要,若錯誤的稱呼,往往導致成事不足,敗事有餘。
2.關係認定拿捏錯誤:有時候送禮對象的交情沒那麼深,但是送的物品卻非常貴重。這不僅會讓對方倍受壓力,甚至還被別人誤以為另有企圖,真是狗咬呂洞賓,不識好人心!
3.過於重視價格:往往很多人以為禮物的價格很重要,也誤以為越貴的東西越有價值。其實,價值的高低在於禮物的意義而非價格。比方說,送給情人的第一份禮物雖然不是貴重,但是對彼此來說是一個無法忘懷的事情。
4.不了解地方文化的禁忌:譬如送給長輩不能送時鐘(表示“送終”意思)、送情侶夫妻不能送梨子(表示“分離”);送花最好不要送白色的菊花(表示家有喪事)。
有點黏又不會太黏
許多外國朋友來到台灣感受最深刻的就是台灣人的熱情!例如,在路上問路,幾乎都會得到協助,甚至經常有熱心的台灣人親自開車送你到目的地。
但是,有時候太過熱情反而成為人際關係中的不必要負擔。
有些外國朋友反映,部分台灣人有時直接詢問他們「信甚麼教」、「結婚了沒」、「薪水領多少」、「支持哪個政黨」、「贊成台灣大陸統一嗎」…等問題,讓外國朋友們很不習慣。其實,越來越多的台灣人已經瞭解這樣的問題不適合提出,因為會造成破壞對方的隱私權。但是,如果偶而還是遇到這樣突兀的提問時,也請不必太介意,因為這其實是台灣人人際關係的一種反射。由於台灣地小人稠,加上過去農業社會大家庭生活型態的部分影響力仍在,導致大部分台灣人骨子裡仍渴望能與更多人產生人際連結。有時候這種渴望太過強烈,反而忽略了需要尊重對方的隱私權。
這種「有點黏」的人際關係也會反映在男女之間的交往上。譬如說,剛剛開始交往的男女一起逛街,台灣男生大多會主動幫女生提包包。又如一天當中總會打幾通電話或簡訊給對方,關心對方「吃飽了沒」、「幾點回家」。希望對方能夠減少或斷絕跟前男友或前女友的聯繫…等等。這樣的人際互動模式可能對於部分外國朋友來說是一股壓力。其實,若遇到上述這種狀況,不妨直接提醒台灣的朋友「我很高興你這麼關心我,但是我需要更多的私人空間」。相信絕大多數的台灣人可以理解和接受的。
一切都是面子問題
台灣人愛面子,可以從許多地方得到證明。許多學生族尚未開始賺錢,身上卻背著數萬元的名牌包包;不喜歡某一個人卻對他說「是我自己配不上你」;一群朋友出去玩結帳時總是搶著付帳…。
這些現象在在反映台灣人非常重視面子問題,甚至有時為了對方不給自己留面子,而跟對方唱反調到底。外國朋友面對這些愛面子的現象,一開始總是感到迷惑與不解,甚至產生文化上的不適應。
其實,只要願意多觀察、傾聽對方的弦外之音,大多數人仍然可以逐漸跟的上台灣人所跳的這支「面子之舞」。
到另外一個國家求學、居住、生活,本來就是件不容易的事情。唯有先放下自己既定的成見,用開放的心態去吸收另一個文化的特色,最後才能異中求同,甚至欣賞彼此的優點。
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作者:邱永林諮商心理師
現任:聯合心理諮商所所長,明新科技大學休閑事業管理系講師,美國HeartMath機構「情緒壓力檢測儀」及「壓力管理課程」亞洲唯一授證顧問,台北市諮商心理師公會 企業員工協助方案推展委員,管理雜誌、Cheers雜誌、Woman’s雜誌、Career雜誌 壓力諮詢專家,國內多家企業高階主管私人壓力管理師,國內多家企業員工心理諮商師
到底台灣人在想什麼?如何跟台灣人交朋友?人際關係中又有哪些需要特別注意的禁忌呢?
送禮有學問
台灣人深受儒家文化影響,以「禮儀之邦」自居,自然非常重視禮貌和送禮。但是送甚麼?何時送?如何送?這中間的學問可大的呢!若處理不當,往往善良的動機變成了懊惱的結果。雖然古諺:“禮多人不怪”,可是也同時也出現“禮多人詐”,兩者之間無法拿捏地好,就會犯下不該犯的錯誤,其中包括:
1.稱呼上的錯誤:台灣人重視禮節,因此在送禮附上的卡片所寫的稱呼非常重要,若錯誤的稱呼,往往導致成事不足,敗事有餘。
2.關係認定拿捏錯誤:有時候送禮對象的交情沒那麼深,但是送的物品卻非常貴重。這不僅會讓對方倍受壓力,甚至還被別人誤以為另有企圖,真是狗咬呂洞賓,不識好人心!
3.過於重視價格:往往很多人以為禮物的價格很重要,也誤以為越貴的東西越有價值。其實,價值的高低在於禮物的意義而非價格。比方說,送給情人的第一份禮物雖然不是貴重,但是對彼此來說是一個無法忘懷的事情。
4.不了解地方文化的禁忌:譬如送給長輩不能送時鐘(表示“送終”意思)、送情侶夫妻不能送梨子(表示“分離”);送花最好不要送白色的菊花(表示家有喪事)。
有點黏又不會太黏
許多外國朋友來到台灣感受最深刻的就是台灣人的熱情!例如,在路上問路,幾乎都會得到協助,甚至經常有熱心的台灣人親自開車送你到目的地。
但是,有時候太過熱情反而成為人際關係中的不必要負擔。
有些外國朋友反映,部分台灣人有時直接詢問他們「信甚麼教」、「結婚了沒」、「薪水領多少」、「支持哪個政黨」、「贊成台灣大陸統一嗎」…等問題,讓外國朋友們很不習慣。其實,越來越多的台灣人已經瞭解這樣的問題不適合提出,因為會造成破壞對方的隱私權。但是,如果偶而還是遇到這樣突兀的提問時,也請不必太介意,因為這其實是台灣人人際關係的一種反射。由於台灣地小人稠,加上過去農業社會大家庭生活型態的部分影響力仍在,導致大部分台灣人骨子裡仍渴望能與更多人產生人際連結。有時候這種渴望太過強烈,反而忽略了需要尊重對方的隱私權。
這種「有點黏」的人際關係也會反映在男女之間的交往上。譬如說,剛剛開始交往的男女一起逛街,台灣男生大多會主動幫女生提包包。又如一天當中總會打幾通電話或簡訊給對方,關心對方「吃飽了沒」、「幾點回家」。希望對方能夠減少或斷絕跟前男友或前女友的聯繫…等等。這樣的人際互動模式可能對於部分外國朋友來說是一股壓力。其實,若遇到上述這種狀況,不妨直接提醒台灣的朋友「我很高興你這麼關心我,但是我需要更多的私人空間」。相信絕大多數的台灣人可以理解和接受的。
一切都是面子問題
台灣人愛面子,可以從許多地方得到證明。許多學生族尚未開始賺錢,身上卻背著數萬元的名牌包包;不喜歡某一個人卻對他說「是我自己配不上你」;一群朋友出去玩結帳時總是搶著付帳…。
這些現象在在反映台灣人非常重視面子問題,甚至有時為了對方不給自己留面子,而跟對方唱反調到底。外國朋友面對這些愛面子的現象,一開始總是感到迷惑與不解,甚至產生文化上的不適應。
其實,只要願意多觀察、傾聽對方的弦外之音,大多數人仍然可以逐漸跟的上台灣人所跳的這支「面子之舞」。
到另外一個國家求學、居住、生活,本來就是件不容易的事情。唯有先放下自己既定的成見,用開放的心態去吸收另一個文化的特色,最後才能異中求同,甚至欣賞彼此的優點。
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作者:邱永林諮商心理師
現任:聯合心理諮商所所長,明新科技大學休閑事業管理系講師,美國HeartMath機構「情緒壓力檢測儀」及「壓力管理課程」亞洲唯一授證顧問,台北市諮商心理師公會 企業員工協助方案推展委員,管理雜誌、Cheers雜誌、Woman’s雜誌、Career雜誌 壓力諮詢專家,國內多家企業高階主管私人壓力管理師,國內多家企業員工心理諮商師
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