【金飯碗不好拿】

星期一早晨，在某家銀行擔任理財專員的周小姐覺得特別不想去上班，心情也特別煩躁而且感受到腸胃變的更不舒服。您是否也曾有過類似的這些現象呢? 別懷疑，這不是你的幻想，而是「周一憂鬱症」（Monday Blue）可能已經找上你了！

因為懷孕而無法服藥的周小姐，經過與心理師的諮商後，吐露出從事金融服務業的職場人士常見的壓力來源：

1. 分秒與數字賽跑：股票與基金等金融產品的價格變化瞬息萬變，直接影響客戶投資的獲利與否，因此需要時時緊盯金融市場的動態。

2. 客戶要求特殊待遇：有些VIP客戶因為在銀行往來金額龐大，有時要求專員提供到府服務、大幅度手續費折扣等特殊待遇，大多數專員只能盡力配合。

3. 同業競爭日益嚴重：以保險這項金融產品而言，除了保險公司業務可銷售外，金控公司的銀行，甚至「電視購物頻道」都紛紛加入戰局。

根據「勞工安全與衛生研究所」統計資料顯示，勞工工作壓力問題有越來越嚴重的趨勢。以行業而言，金融保險與不動產業之工作壓力最高，高達26.5%；其次為工商服務業佔20.0%；以公教為主的公共行政業則壓力居第三15.9%。

【正面情緒讓你工作更有效率】

丹尼爾高曼博士是全球暢銷書「EQ」的作者。從他與同事多年來的研究發現，一個人在職場上的成功，有高達百分之80的因素，歸因於良好「情緒管理」，其餘百分之20才是能力、教育程度…等因素。

根據美國馬里蘭大學的一項跨產業大型研究結果發現，經由測量員工所展現的負面情緒，可以準確預測3年後人員的離職率與客戶滿意度。反之，如果員工能夠提升百分之1的正面情緒，就可為公司帶來百分之2的收入增加。無怪乎近年來，最熱門的職場教育訓練課程之一，就是「情緒管理」了。

【情緒與健康的關係】

許多人以為，繁忙的工作以及情緒上的不開心，只會影響到自己的人際關係，殊不知越來越多的醫學研究顯示，長期而嚴重的負面情緒，可能影響到一個人罹患特定疾病的機率！研究人類身心健康關聯性的健康心理學家們已經發現，「情緒」正是重要的關鍵。正確而適時地保養我們的情緒，不僅能讓工作更快樂、更有效率，也能讓我們的身心更健康。

在2005年底發表的國際身心醫學期刊中，芬蘭的一組研究人員，針對大約一千名年齡24歲到39歲上班族的心臟動脈血管健康情形，與情緒壓力、抽煙、飲酒、運動習慣、體重、膽固醇等變因作交叉分析，結果發現最明顯的因子是「情緒壓力」！尤其是符合情緒壓力程度高的男性受試者，罹患心臟動脈血管硬化的比例高達29%，而且未來罹患心臟病、中風的機率比一般人來的更高。

【LOHAS讓你越壓越有力】

既然知道了「情緒壓力」會影響我們每日的工作與生活的品質，那麼是否有一些原則與做法，是每個人都可以實行的呢？我想借用近來很熱門的「樂活族」（LOHAS）來提出有效情緒保養的建議：

※Love 不管再怎麼忙，也要留時間去關愛你的家人與朋友。遇到挫折時他們將會是你最好的依靠。

※Outdoors多走出戶外，享受太陽光免費提供的「多巴胺」（一種讓情緒愉快的神經傳導物質）。

※Hobby 從事自己喜歡的嗜好，讓你在忙碌的工作之餘，至少有一項值得期待的活動。

※Active 平時或放假的時間，多讓自己「動」起來。接觸新鮮的人事物，將會讓你的頭腦保持靈活，抗壓性更高。

※Security 尋找有「保障」的協助。當遇到無法突破的情緒障礙時，一個值得信賴的心理醫師可以幫助你做出有效的改變。

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作者:邱永林諮商心理師

現任:聯合心理諮商所所長，明新科技大學休閑事業管理系遊憩治療課程講師，美國HeartMath機構「情緒壓力檢測儀」及「壓力管理課程」亞洲唯一授證顧問，台北市諮商心理師公會 企業員工協助方案推展委員，管理雜誌、Cheers雜誌、Woman’s雜誌、Career雜誌 壓力諮詢專家，國內多家企業高階主管私人壓力管理師，國內多家企業員工心理諮商師