97學年度第一屆傑出導師得獎教師

人社院　外語系　徐憶萍教授

　　走進徐憶萍教授的辦公室，一面牆是擺滿語言教學相關書籍的大書櫃，另一面牆則是懸掛著三條細繩，繩上滿是學生送的卡片，卡片中密密麻麻皆是學生的生活分享與感謝之情。大學導師需研究、教學、輔導並進，從這兩面牆可知，徐教授做到了。

 發自內心的關懷，溫暖人心

　　「能當徐老師的導生，真是幸運之至。」外語所黃同學表示，徐教授不僅教學認真，從期初到期末，透過電子郵件、導生聚會與懇談，教授對同學的關懷從不間斷，他繼續說道：「這些關懷並非形式，而是猶如親人般，發自內心的溫暖。」

　　「徐憶萍老師人超好、上課風趣，還會關心學生學習狀況與生活……十幾位同學異口同聲，讓人不得不信。」外語系12級郭同學雖非徐教授導生，耳聞眾人好評，也鼓起勇氣，與老師約時間會談。約談當天，徐教授相當忙碌，仍撥空於上課前的短暫休息時間，關心郭同學的課業、生活與感情狀況。郭同學說道：「從老師的語氣與眼神，我感受到她對每位學生的關愛之情。聽到老師獲獎，我一點也不意外。」

　　徐教授嚴謹的研究精神、認真的教學態度，與對學生的溫暖關懷，奠基於伊利諾大學攻讀博士學位的六載時光。業師Jane Alsberg帶她重新思考何謂「教學」；博士論文指導教授Erica McClure在徐教授求學期間灌輸「生活與學術研究同樣重要」的觀念，即使在教授的博士論文繳交前夕，McClure教授仍帶著徐教授聽音樂會、散步。來到清大任教，人文社會學院院長張維安常以人生小故事勉勵徐教授；語言所曹逢甫教授博學而親切謙虛的學者風範，影響徐教授一生。徐教授的另一半於高雄醫學大學任教，同為傑出導師，她從先生身上，看到自己還有進步空間。徐教授說道：「沒有這些老師，就沒有今天的我。」

因年齡施教，體貼各人不同境遇

　　徐教授分析，年齡層不同，學生求助的問題也不同。外語系新生常因初來乍到，不適應生活環境，也不知如何選課；或有同學誤打誤撞選填外語系就讀，卻發現非己所愛；此外，這些大一新生高中時代皆為同儕中的佼佼者，然而進入清大，發現菁英薈萃、一山還有一山高，因而心情低落。為了這些學生，徐教授主動了解學校運作情形、提供校園生活諮詢與建議，協助他們心理調適。必要時推薦同學前往教官室、諮商中心等單位尋求幫助，並利用學期初學生領取導師密碼的機會，協助學生了解各專業課程之間的關係與發展。至於不適應大學生活、迷惘著該何去何從的學生，則是幫助他們釐清現況、整理可能出路，讓他們能進一步選擇自己的未來。有的同學經輔導，已在家人支持下轉換跑道，追求自己的夢想。

　　應屆畢業生面臨升學或就業關卡，徐教授樂於讓有心升學的同學參與研究計畫，累積漂亮在學經歷；除了理論，教授也聯繫相關企業，讓同學實地考察業界運作，曾經參訪台視、空中英語教室、ETS(Educational Testing Service)、LiveABC等企業。教授也親自帶領對國高中英語教學有興趣的同學，實際走訪教學現場，並請現任國高中老師到課堂，分享第一手教學經驗與理念。

　　輔導研究生，與大學部不盡相同。除了聽學生訴苦，培養他們的研究、教學和行政能力，是教授對所有門生的期許、要求與訓練。徐教授說，當研究生面臨研究、生活瓶頸，她常以自身求學經驗開導，讓學生覺得自己不孤獨。外語所畢業生范幼珊說，老師抱持的正向態度對她影響極深，失去信心時，老師鼓勵的話語、支持的態度，就像定心丸般讓她有力氣前進。外語所黃同學說，老師始終以嚴謹、認真的態度看待學生課業，小至研究資料的蒐集方法以及書面報告的撰寫訓練，大至做研究的態度與倫理培養，皆要求學生按部就班、踏實累積經驗與知識，讓學生感受做學術研究的責任及使命感。清大語言中心林嘉瑜老師就讀清大外語所期間，擔任徐教授的計畫助理與課程助教，她表示，一般助教多半只幫教授批改作業，但徐教授為讓外語所學生更有競爭力，從製作講義、教授課程，到批改、檢討作業，皆讓學生親自參與，讓他們了解教學流程。並從收發信件、接聽電話等基本行政工作中，傳授待人處世道理，「讓我從最簡單的工作中，學到最深奧的人生智慧」。「徐氏門生」讓台大等校積極挖角，徐教授笑道：「老師的驕傲，莫過於學生的成就。」

真誠與用心，方能感動人心

　　「好的導師就像父母，在互信基礎下，從理解、尊重學生的角度出發，藉由各種溝通合作方式，真心關懷、用心聆聽，持續且漸進地做好輔導工作。」 某次期中考前，一位學生家中突遭變故，教授第一時間去電學生家長，提供協助，得知學生返校，急忙關心他的狀態。「找到她的當下，我只問一句：『妳還好嗎？』 她立刻上前抱著我哭，淚水浸透半邊衣袖。」面對這突如其來的眼淚，有人會不知所措，選擇迴避，但教授沒有離開，教授說道：「她需要宣洩，我能做的，就是靜靜聽她說，讓她瞭解 “I’ll always be there for her.”」事後，教授聯絡該學生的修課老師，協調考試評量事宜，並主動聯絡系上和教官室，詢問有關急難救助金辦法以及各項可能的補助。時至今日，仍持續關心該生心理平復狀況與家中經濟情況。

　　徐教授的真誠，贏得學生信任。她出國進修期間，有學生遭逢嚴重問題，仍寄信求助。徐教授立刻以越洋電話聯絡教官室、輔導室與系辦擬定處理方式；安排該生同學就近陪伴，更每日透過電話或電子郵件，關切該生心理狀況。回國後，兩人數度長談，目前該生已畢業，仍會返校與學弟妹分享過來人建言。

　　個人力量有限，徐教授藉由大家庭般的學長姐關懷制度，讓研究生一同關懷大學部學生，使輔導的學生得到更好照料。從學期初導生聚會開始，徐教授就積極安排機會，讓研究生和大學部相互熟稔。學期間，教授會擬定待辦事項或建議、提醒，交由助教整理，再寄發e-mail。「研究生和大學部年齡相近，有共同語言，讓助教作為師生溝通橋樑，成效頗佳。」每次導聚，教授都邀請大學部、研究生一同參與，老師與研究生在各桌間走動，與學生閒聊，氣氛相當熱絡。一位大四學生聽聞此舉，羨慕地表示：「如果我的大學生涯能有幾個如兄姐般的學長姐和我分享經驗、談心事，或許可以省下許多跌撞摸索的力氣。」

　　徐教授的用心，學生看得到。教授去年因健康因素開刀住院，回學校那天，推開研究室大門，非常驚訝：「還以為什麼垮了，到處都是東西。」原來學生偷偷將慰問禮物、卡片放進研究室，準備給她一個驚喜。還有學生將熱騰騰的雞湯端上山，要給教授補身子。教授說道：「看她端得滿頭大汗，實在好感動。」

　　「獲獎是種榮譽，也是種提醒，要我自我督促，反省哪裡可以做得更好。」談起當前成就，徐教授再三感謝數位業師的指導與提攜。其實，處世認真，待人親切，臉上常掛笑容的她，已是眾多桃李感佩、追隨的對象。

文字提供：綜學組