與身心障礙者相處原則

【視障者溝通原則】

＊視障者

不管別人提供的協助是否是你要的，請記得以禮貌、有風度的態度回應。因為他們不是失明者，無法完全體會你的需求和感受，耐心的給他們一些時間，甚至可以主動的說出你的需求、給予一些教導與回饋，相信可以促進彼此的了解。

＊非視障者

1. 和視障朋友相處時，很多人會擔心自己讓他們感到不舒服或是照顧不週，實際上只要誠心幫忙，相信視障礙朋友都能體會到你的心意。如果你知道更多正確的相處與協助方式，一定能讓雙方有更愉快的互動。

2. 有些視障朋友可能還有部分視覺能力。有時他們會希望自己探索周圍環境，所以你可以禮貌性詢問對方是否需要協助，或告知你願意隨時幫忙的心意。這樣既表達了關心和善意，也尊重到視障朋友的能力。

3. 在有視障朋友的場合，必須把東西歸回原位，因為對他們而言，東西不在原位等同不見，會造成他們的困擾。

4. 別以為視障朋友都是無知無助，其實他們會靠聽覺計算步伐，注意環境的聲音改變定位，因此旁人太多的引導反而會造成不必要的混淆。真正有用的幫助，是注意路面是否出現障礙物、幫助撿拾掉落物品、注意別走散等。

5. 不同的視障朋友有不同的需求和喜好，盡可能詢問和瞭解他們喜歡的做事方法，才是真正的尊重。

【肢障者溝通原則】

＊肢障者

1. 以開放態度面對人群。當有人因協助自己而顯得笨拙或不自在時，可以誠實並清楚告知，告訴對方應採取何種行動。

2. 誠實面對自己的感受，不要猜測他人的想法，因為猜測的看法不一定符合真實，且先入為主的想法會造就誤會，形成隔閡。

＊非肢障者

1. 人們不習慣他人的瞪眼凝視，肢障朋友亦然，不希望被另眼對待。

2. 和肢障朋友相處時，用一般的態度對待他們即可，不需是對方為必須被幫助者。

3. 若你有心提供協助，可事先詢問對方是否有需要，相信他們一定可以體會你的真誠。

4. 有時非語言的訊息（臉部表情、眼神、肢體語言、音調）往往會比語言性的訊息先流露出來。面對肢障朋友時，你可以注意自己的非語言訊息，如此一定可以更貼近他們的心。

5. 尊重肢障朋友為獨立個體，發現他們的能力，以理性去瞭解他們，不要讓情緒化、無知的態度間接傷害他們。

【腦性麻痺者溝通原則】

＊腦性麻痺者

1. 不要因為自己的障礙，而放棄與人溝通，主動讓他人瞭解你，知道要如何與你互動。

2. 不要因需重複表達而感到沮喪。

3. 可找尋取代口語的方式來表達，如MSN、紙筆、手語、畫圖等表達方式。

＊非腦性麻痺者

1. 保持平常心，用正確的觀念來看待腦性麻痺障礙的同學或朋友，以平常心對待指的是不帶任何特殊眼光，以一個主動、輕鬆、開放的態度與他們相處。他們或許在表達、溝通上需要多一點的時間，但努力傾聽與尊重的態度是不二法門哦！

2. 除了平時語言上關懷，並可主動徵求他們的意願，協助他們不方便的肢體動作。

3. 對有語言障礙的腦性麻痺患者，給予較多的時間讓他們說出心裡的話，且對於他們表達的進步，給予適當讚美，以鼓勵代替責備。

4. 記得喔！不要將自己的怒氣發洩在腦性麻痺患者身上（尤其是父母），甚至惡語指罵，這會造成他們心靈無法除卸的受傷。

5. 在談話中，勿不斷反覆強調他們殘障的缺陷，並讓他們有機會自由表達內心的喜怒哀樂，不要強迫壓抑。

6. 以同理心肯定每個人都有潛能，勿針對他們身體缺陷而否定他們的能力，把他們

7. 推到一個無能的絕望角落。真誠地用積極、開放、接受的態度和他們接觸。

【聽障者溝通原則】

＊聽障者

1. 要多體諒無聽力障礙者的重複話語。

2. 運用手勢、圖片、臉部表情、文字來加強訊息的傳遞。

3. 不要假定其他人也懂得手語。

4. 主動教導無聽力障礙者簡單的手語。

＊非聽障者

1. 正視你說話的對象，不要隨意別開頭、臉，讓聽障者可以觀察你的表情和唇動。

2. 用正常音量、清晰的咬字、簡單的語彙進行溝通，甚至加上一些普遍的手勢更好。但切記不要隨便發明手語。

3. 耐心且仔細的聆聽；若有不懂或意思模糊之處，一定要確認清楚。

4. 主動學習手語。

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