106學年度第十屆傑出導師得獎教師

工學院　工業工程與工程管理學系　桑慧敏教授

締造幸福的導師 — 工業工程系桑慧敏老師專訪

清大心諮碩士班 廖梓鈴 採訪/撰稿 2019.03.10

人生導師：父親的身教與言教，「想得大」與「好好說話」

 　　父親桑鎮先生是慧敏老師的人生導師。慧敏老師自幼就受到父親的教導，學習欣賞文學以及說話演講的技巧。慧敏老師從小學起就代表學校參加校際演講比賽，屢屢得獎。父親對慧敏老師最深刻的影響是正面思考的習慣 :「我父親教導我：想得大（Think Big）；也就是，正面思維。任何事情發生都是有其目的，都是有助於我。短期看或許是個災難，但長遠看會成一項祝福」。「父親教導我，遇到挫折仍需心存感恩，忍耐及等待。感恩經歷了此挫折，自己就有更多的體會與包容，也才能更享受活著的生命！」慧敏老師以炯炯有神的目光、熱切地分享著「想得大」的種種經歷與幸福。

 　　從小看見父親與他人機智溫暖的話，領悟到「好好說話」所帶來的幸福——好好說話，就是說溫暖、啟發、造就人的話， 讓「愛」從口中傳出。父親臨終前仍殷殷教誨慧敏老師 「做人師，不做經師」，還與女兒開心地談詩。我看到這段錄影帶，不禁感動得流淚。慧敏老師說：「父親活出基督的樣式，是我的人生導師。好好說話，確實帶給我自己與他人幸福！」「我觀察情緒化的語言與歇斯底里的反應常出現在電視連續劇中，也不知不覺影響了人們的習慣，成為許多人的自然直覺反應。在逆境與困境中要好好說話是不容易的，所以我常自省與磨練。」

 　　慧敏老師除了教導學生專業知識外，也傳承父親的教導，常分享正面思維與好好說話的習慣，以增加生活的幸福品質為目標。在品質管理的第一堂課中，慧敏老師請學生以填空的方式定義「品質管理」：「管理＿＿以增進＿＿的品質。」學生們的答案都是：「管理製程以增進產品的品質。」慧敏老師認為學生的答案是狹義的看法,，廣義的品質管理應是：「管理所有資源以增進生活品質。」其中所有資源包括時間、金錢、人脈、工廠內的製程與機台參數等。第一堂課起慧敏老師就以定義品質管理開始傳授「系統思維」。

創意教學：「讓理論可口好消化」，「把原本聰明的你找回來」

     接續1993年清華大學傑出教學獎，慧敏老師又於近年獲得2014與2018清大工學院傑出教學獎。慧敏老師在清大的課程都是理論性質，學生在第一天的發言都說：「若不是必修，打死也不會修此理論課程，希望老師多講實例，少講理論」。桑老師告訴學生：「理論就是無限個實例」。又說「經驗誠可貴，理論價更高」。這種對理論的闡釋，讓學生 （尤其是在職生） 又驚喜又期待。

   接著慧敏老師秉持 「以終為始」 的教學特色，先從最「終」要解決的生活案例為「始」，再牽引學生到理論的國度。例如：解釋股票散戶久賭必輸，牽引學生學習機率論中的隨機變數與期望值的概念。慧敏老師教學的介面多元且有趣，包括一、將每章（許多頁)的內容萃取其精神編寫成簡單的歌詞或打油詩：二、以圖形、對比與比喻方式讓學生容易分辨新舊概念；三、設計實驗引導學生感受理論的涵義；四、利用填空方式打通理解定理的關鍵等。這些教學介面也同時表達在「一生受用的統計學」書中。慧敏老師教學與著書的表達方式都與傳統方式大不同。學生的評語是「傳統教法霧裡看花，課後忘記；桑老師教法醍醐灌頂，終身牢記。」

   桑老師分享一個上述第四點的實例。在多次大學演講中（包括台灣幾所名校與大陸高教如北京大學，天津大學與南開大學）慧敏老師問在場學生：何謂中央極限定理（統計學中的重要定理），高校生全答對。但若以填空的方式再問中央極限定理：以填空說明中央極限定理「＿＿的極限分配是＿＿。」卻沒人答對。桑老師說:：「能背出定理公式，但卻不理解定理公式的含意，引人深思」。

     慧敏老師教學的特色著重「0 到1」（公式與觀念的創意與發想），而非「1到多」（將資料帶到公式去練習演算）。慧敏老師強調：「教育是啟發思考，而非傳遞知識」。 許多學生在學期末對慧敏老師說： 「謝謝老師，把我變聰明了！」慧敏老師笑著說：「我只是把原本聰明的你找回來了。」這種新鮮感人的對話也讓我驚喜連連。

沒有教不會的學生，只有不成功的教法

     訪問過程中問到慧敏老師收研究生的標準。慧敏老師說她收學生的邏輯是： 「先招手先收」，不從所謂名校排序，也不受限於學生在校成績。慧敏老師首先請學生去旁聽一堂自己的課，然後誰先對她招手，就先收該學生，直到系上規定額滿數為止。桑老師繼續說：「我認為好老師的定義是只要學生有心學習，就能讓該生成為資優生，而不是選擇資優生來教」。上述提到慧敏老師的創意教學是有效教學，都是以學生聽得懂的生活案例出發，再引導學生到理論的公式與定理。而不是直接將公式與定理硬加給學生，造成死記硬背的填鴨後果。慧敏老師自信的說：「沒有教不會的學生，只有不成功的教法」。

     慧敏老師也以同樣的邏輯收大學三年級的專題生，指導他們完成大學專題。 2017、2018年一共收了6 組學生，每組 3人。他們的在校成績大都不是A級，還有很多C級學生。但在慧敏老師指導下全都獲得專題特優或佳作。2018年有25組參賽，每年專題特優只有3組。慧敏老師所指導的三組有兩組獲得特優。慧敏老師連續兩年指導6 組專題生，成功率100%的事件可說是「沒有教不會的學生，只有不成功的教法」理念的最好見證。

持續辦20多年的讀書會

回顧慧敏老師擔任導師20多年來，長期以讀書會的方式凝聚與導生的感情，也藉讀書會傳授「想得大與系統思維：一生受用的思考方式」。明確的讀書會主題如下：104學年讀書會「想得大」（Think Big）、105年讀書會「數中有詩，詩中有數」，106年讀書會「大數據分析入門」。上述三年讀書會連續獲得清大教學發展中心頒發讀書會優良獎。

慧敏老師舉辦讀書會要擔任: 設計讀書會內容、進行讀書會帶領與講評、與閱讀批改讀書會後心得報告。問起慧敏老師年年辦讀書會的心力與時間哪裡來？慧敏老師笑著說：「若把學生當成自己的孩子，就知道辦讀書會的重要，也自然而然地安排出時間與心力。讀書會是能幫助孩子成長的有效方法。原因包括 ：讀書會主題可自選，如104學年讀書會「想得大」不是一般工業工程系的學科； 一般課程 (如品管有80多個學生) 學生很多，學生少有上台報告機會，老師也不能一對一的講解。

有關一對一的講解值得我再詳細報導。讀書會前慧敏老師還舉辦 「會前會」，一對一的修改學生在讀書會當天要報告的演講邏輯與內容。雖然讀書會是不會列在清大成績單上，但參加讀書會的導生們感染了老師的精神，都興致勃勃且全力以赴。很多學生在心得報告中感謝慧敏老師的教導，得到比一般課堂上更多的啟發，且特別提到老師的身教與言教: 「If you  fail  to prepare, then prepare to  fail」 。此讀書會中老師與學生都全心的投入，令人感動。

相信學生與有效的指導，成為學生的動力泉源

以人為本作為教育理念的慧敏老師，曾有許多輔導學生的深刻經驗。某位碩 班生曾被兩位指導教授拒絕，在碩二下的三月份與慧敏老師進行第一次的面談。慧敏老師當時認為他雖遇挫折仍不卑不亢、仍有自信的期許自己能在當年七月底前（也就是四個月內）完成論文，是「想得大」的思維。慧敏老師還當場稱讚他「想得大」，且立即針對他的興趣與能力擬出指導的良方。在指導期間，師生二人將四個月當成兩年使用，甚至其中有兩個月慧敏老師因為需要回大陸的家中，也經過學生家長同意，帶學生出國並且持續指導。

      四個月後，他以5個口試委員都給A＋的優異口試成績順利畢業。在他的論文致謝詞中寫著：「慧敏老師如同伯樂，將學生視為千里馬，對待學生如同對待自己的孩子般，除了幫學生圓夢，更指導出一篇傑出的論文」。儘管慧敏老師笑稱自己當初收到一個寶，但從學生的感謝卡片中：「使我變得不錯的，不是教訓或祈禱，而是桑老師硬生生地相信我不錯，我又不願意讓她失望」。事實是慧敏老師把每個學生都當成寶。慧敏老師相信林生，再加上有效的指導，圓了林生七月底前畢業的美夢。桑老師把學生都當成自己孩子般用心真誠地對待，若導生有所求，她就會盡全力協助導生圓夢。

體保生是魚，魚很會游泳，但清大收了魚，卻要考爬樹

    另一個學生也是深刻的輔導體保生案例。此生體育項目強，但學校課業弱。慧敏老師注意到他的需要，提議每週花三小時一對一教導該生功課，除了課業的教導外，慧敏老師也在日常生活中與學生透過信件往返，來關心學生的日常生活、鼓勵他。慧敏老師與該生信件提及：「老師願意一週3小時親自指導你，不是著眼於要讓你考試考高分，而是要幫助你欣賞理論課程中數學與邏輯之美，在清大最後一年能享受學習的樂趣。但我一想到你就感到於心不忍，體保生是魚，魚很會游泳，但清大收了魚，卻考爬樹。我知道你需要特別的輔導，我們一起努力！」

    該生因受關心與實質的課業指導，恢復自信，並從中體會學習的美好。此學生的信件上說：「清大裡很多優秀聰明的學生，但老師竟然願意花這麼多時間在我這種學生身上。在清大頂尖的學校裡，教授們都忙著做研究、出論文；而桑老師把寶貴的時間（一週3小時，持續一學期）陪我與教我讀書，真的是難能可貴。桑老師絕對是清大傑出導師。無論在專業度上，或是在待人處事方面，任何獎項都無法去衡量桑老師的價值。P.s.附上一小部分桑老師陪我讀書時期與我的email交流，看到email，又再次重溫了桑老師的關懷。」訪談中，慧敏老師跟我分享輔導心得：「他原來對課業非常憂慮，總是垂頭喪氣。與我面談後，開始有了笑容，臉色也漸紅潤。回顧那一學期與他共同討論的時光，真是幸福。」

潛在競爭力來自解決現實問題的能力

　　慧敏老師與我感慨地說，在教學經驗中，發現許多成績優良的大學生，一到職場卻沒能顯現如在校成績優良的解題能力。這或許反映了現今教育領域太多著眼於計算(computing)，而非思考 (thinking)；太多著眼於學習工具 (tools)，而非解決問題之邏輯(logic)。從資料庫中尋找答案來解考古題的能力，不能解決現實問題。現實問題與資料庫中的問題不全相同， 必須以系統思維的方式徹底了解問題，再對症下藥。慧敏老師殷切地呼籲在學校要訓練：「系統思維」 而非「細節思維」。一旦習慣思考而非死記，就會發問，就有發想，就能發芽，因此潛在競爭力也不知不覺中增長。

　　慧敏老師諄諄教誨地說：「除了「系統思維」的專業能力，我又要再提「想得大」， 盼望遠方的目標， 而不受限於眼前的困難。與同學共勉之！ 」信主的慧敏老師在訪問中不斷提及感謝恩賜的天賦(說、寫、唱、舞等)，期許自己能活出神的樣式與榮光，努力讓周圍的學生與親友更幸福，讓這個世界更真、更善、更美！她是締造幸福的導師(Professor of Happiness)離開前，慧敏老師雙手合十，笑著對我說: 「謝謝你陪我回憶過去25年與學生相處的快樂時光，我是幸福的導師，也祝大家幸福！」